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Titre
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Description
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Nous recherchons un Analyste CRM talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Analyste CRM, vous serez responsable de l'analyse des données clients pour aider à développer et à optimiser les stratégies de gestion de la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de vente et de service client pour fournir des informations précieuses qui amélioreront l'engagement client et augmenteront la fidélité. Vous devrez être à l'aise avec l'utilisation de divers outils d'analyse de données et avoir une compréhension approfondie des principes de CRM. Votre capacité à interpréter les données et à fournir des recommandations stratégiques sera essentielle pour le succès de notre organisation. Si vous êtes passionné par l'analyse de données et que vous souhaitez avoir un impact direct sur l'expérience client, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités.
- Collaborer avec les équipes marketing pour développer des campagnes ciblées.
- Fournir des rapports réguliers sur les performances des initiatives CRM.
- Recommander des améliorations basées sur l'analyse des données.
- Assurer la qualité et l'intégrité des données CRM.
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions CRM.
- Former les utilisateurs sur les meilleures pratiques CRM.
- Suivre les indicateurs clés de performance liés à la gestion de la relation client.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en marketing, statistiques ou domaine connexe.
- Expérience préalable en analyse de données CRM.
- Maîtrise des outils d'analyse de données tels que SQL, Excel, etc.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des systèmes CRM comme Salesforce ou HubSpot.
- Attention aux détails et compétences analytiques solides.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez amélioré une stratégie CRM grâce à l'analyse des données?
- Quels outils d'analyse de données avez-vous utilisés dans le passé?
- Comment assurez-vous la qualité et l'intégrité des données CRM?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous travaillez sur plusieurs projets?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez collaboré avec d'autres équipes pour atteindre un objectif commun?
